Інтернет-магазин світлодіодної продукції LED CONNECT дбає про своїх покупців.

Ми завжди готові здійснити обмін або повернути кошти, якщо товар вам не підійшов.

Згідно «Закону про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня придбання, якщо він не задовольнив за розмірами, формою або з інших причин.

Товар, що повертається, має бути належної якості.

Обміняти та повернути продукцію можна за допомогою сервісу Нової пошти.

Вимоги до повернення або обміну

Якщо ви вирішили повернути або обміняти товар, дотримуйтесь таких вимог:

• Продукція має бути повністю укомплектована, знаходитись в оригінальній упаковці зі збереженими ярликами та бірками.
• Повернути можна тільки новий товар: на ньому не має бути слідів використання (механічних пошкоджень, плям тощо).
• Для повернення або обміну покупець має надати видаткову накладну або рахунок.
• Товар має бути технічно справним.
• З моменту покупки має пройти менше 14 днів.

При недотриманні хоча б одного із цих пунктів, повернення чи обмін неможливі.

Порядок повернення товарів належної та неналежної якості: 

• Ініціювати процедуру повернення товару Ви зможете, написавши нам у месенджері Viber, Telegram (067-917-15-17) або на електронну пошту info@ledconnect.com.ua. Вказати номер замовлення, причину повернення та спосіб повернення коштів.
• Інформація про отримання товару неналежної якості має бути виконана у перші 24 години після отримання товару.
• Надіслати товар для повернення: відправка здійснюється перевізником "Нова пошта". 
• Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом (вказаним під час ініціювання повернення) протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. 
• Відправка нового товару на обмін здійснюється тільки після отримання та огляду товару, шо повертається.
• При поверненні коштів покупцю, у разі несплати послуги доставки товару, що повертається, сума доставки віднімається від покупця.

Гарантія на товар

Гарантійний термін товару починається з дня отримання замовлення на відділенні Нової Пошти. Товар повинен бути перевірений на складі перевізника на працездатність, комплектацію та пошкодження. У разі виявлення пошкодження товару, ОБОВ'ЯЗКОВО скажіть оператору відділення про складання "Акт прийому-передачі" (це допоможе нам повернути гроші від Нової Пошти за пошкоджений товар). Новий товар на заміну пошкодженого ми відправимо протягом 1-2 днів. Термін гарантії на товар Ви можете побачити в описі характеристик товару.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови оплати при поверненні товару

Ми здійснюємо повернення та обмін за таких умов:

• Сплату послуг Нової пошти при відправленні та отриманні товарів здійснює покупець.
• Ми відправляємо новий товар тільки після отримання та перевірки тієї продукції, яку повертає клієнт.
• Якщо відправлений товар не відповідає опису з нашої вини, ми сплачуємо доставку в обидві сторони.

Обміну та поверненню підлягають усі товари, які можна купити на нашому сайті. 

Виключення: обміну та поверненню не підлягають позиції, що індивідуально різалися під клієнта.