Интернет-магазин светодиодной продукции LED CONNECT заботится о своих покупателях. Мы всегда готовы осуществить обмен или вернуть средства, если товар вам не подошел.

Согласно «Закону о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня приобретения, если он не удовлетворил по размерам, форме или по другим причинам.

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества.

Обменять и вернуть продукцию можно с помощью сервиса Новой почты.

Требования к возврату или обмену

Если вы решили вернуть или обменять товар, соблюдайте следующие требования:

• Продукция должна быть полностью укомплектована, находиться в оригинальной упаковке с сохраненными ярлыками и бирками.
• Вернуть можно только новый товар: на нем не должно быть следов использования (механических повреждений, пятен и т.д.).
• Для возврата или обмена покупатель должен предоставить расходную накладную или счет.
• Товар должен быть технически исправным.
• С момента покупки должно пройти менее 14 дней.

При несоблюдении хотя бы одного из этих пунктов, возврат или обмен невозможен.

Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

• Инициировать процедуру возврата товара Вы сможете, написав нам в мессенджере Viber, Telegram (067-917-15-17) или на электронную почту info@ledconnect.com.ua. Указать номер заказа, причину возврата и способ возврата средств.
• Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара.
• Отправить товар для возврата: отправка осуществляется перевозчиком «Новая почта».

• Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом (указанным при инициировании возврата) в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

• Отправка нового товара на обмен осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.

• При возврате средств покупателю, в случае неуплаты услуги доставки возвращаемого товара, сумма доставки вычитается от покупателя.

Гарантия на товар

Гарантийный срок товара начинается со дня получения заказа на отделении Новой Почты. Товар должен быть проверен на складе перевозчика на работоспособность, комплектацию и повреждения. В случае обнаружения повреждения товара, ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите оператору отделения о составлении «Акт приема-передачи» (это поможет нам вернуть деньги от Новой Почты за поврежденный товар). Новый товар на замену поврежденного мы отправим в течение 1-2 дней. Срок гарантии на товар Вы можете увидеть в описании характеристик товара.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия оплаты при возврате товара

Мы осуществляем возврат и обмен при следующих условиях:

• Оплату услуг Новой почты при отправке и получении товаров осуществляет покупатель.
• Мы отправляем новый товар только после получения и проверки той продукции, которую возвращает клиент.
• Если отправленный товар не соответствует описанию по нашей вине, мы оплачиваем доставку в обе стороны.

Обмену и возврату подлежат все товары, которые можно купить на нашем сайте.

Исключение: обмену и возврату не подлежат позиции, которые индивидуально резались под клиента.